Agente de Mesa de Servicio, Jr

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

• Sitio web: www.gbm.net
• Facebook, Instagram y Twitter: @GBMCorp

¡Gracias por querer ser parte de nuestra Empresa!
En GBM, construimos un futuro digital, novedoso para nuestros clientes. Siempre estamos en busqueda de nuevos talentos en especialidades tecnologicas.
Si quieres especializarte como un Agente para Mesas de Servicios aplica aqui: 
 

Requisitos y consideraciones: 

• Experiencia: de acuerdo a nivel de carrera ~ 1 año de soporte tecnológico nivel 1 a usuarios finales, atención de llamadas telefónicas, correo y herramientas para documentar gestiones (ITSM). Experiencia en servicio al cliente de manera remota.
• Formación: Técnico medio en ingeniería en sistemas, redes, informática ó estudiante universitario de carreras de ingeniería en sistemas, administración informática o licenciatura.
• Conocimientos técnicos: conocimientos básicos de ITIL, instalaciones de software, soporte a usuarios finales. Atención, seguimientos de incidentes y requerimientos a través de herramienta proporcionada por el cliente (ITSM). Conocimientos básicos de redes e impresoras. Conocimientos básicos de M365, directorio activo.
• Habilidades: Confiabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo y colaboración, habilidades de comunicación, atención al cliente, capacidad de análisis.
• Otros requisitos deseables: dependiendo de la operación se podría requerir disponibilidad atención 24/7, los turnos son rotativos.

Ofrecemos: 

• Salario competitivo y beneficios de ley. 
• Seguro medico y seguro de vida.
• Academias en nuestra Universidad Comportiva U-GBM, para que puedas ampliar tus conocimientos, actualizarte y certificarte en diversas tecnologías