SAP CUSTOMER ENGAGEMENT EXECUTIVE

Descripción:

Manejar la relación con los clientes SAP Cloud de GBM para apoyarlos en su gestión de adopción, operacion y expansión de sus productos SAP Cloud. Trabajar con SAP y GBM para atender necesidades relacionadas con las subscripciones SAP Cloud.

Responsabilidades:

• Apoyar al cliente para planificar y ejecutar la adopción y expansion de la solución SAP Cloud impulsando la optimizacion del sistema del cliente, interactuando con los key users e investigando sus debilidades y fortalezas en la adopción
• Proporcionar al cliente informacion sobre la utilización y el consumo del sistema , supervisar y gestionar próximas renovaciones y proyecciones de crecimiento del contrato de suscripción cloud.
• Interactuar con otras LOB para resolver situaciones relacionadas con los clientes SAP Cloud y Apoyar la ejecución del procedimiento de Soporte SAP Cloud con los clientes según el esquema de trabajo acordado con ellos. 

Requisitos: 

• Experiencia: De 5 a 7  años de experiencia SAP, preferiblemente en productos SAP Cloud, inteligencia artificial, servicio al cliente, Gerencia de proyectos, herramientas analíticas, consumo y renovación de suscripciones
• Formación: Bachillerato Universitario en carrera a fin.
• Conocimientos técnicos: CUALQUIER CERTIFICACION DE PRODUCTOS SAP CLOUD - CERTIFICACION DE SOPORTE SAP CLOUD - CERTIFICACION CUSTOMER ENGAGEMENT CLOUD (OPCIONAL) - PROJECT MANAGEMENT (OPCIONAL)