Soporte Técnico de Sitio (Presencial - Panamá)
Descripción:
Garantizar el cumplimiento de los OLA’s y SLA’s gestionando la infraestructura de Tecnología, basados en los compromisos contractuales de los clientes, asegurando la sanidad de los procesos del día a día con las unidades de negocios
Responsabilidades:
1. Garantizar la excelencia del servicio pactado con el cliente, a través de la interacción con proveedores con el fin de resolver y prevenir problemas2. Atender las necesidades del cliente realizando la preparación, instalación y atención de incidentes de los equipos a los que se les de servicio
3. Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales con los clientes informando al Supervisor/Manager sobre los problemas identificados que los ponga en riesgo
Requisitos:
Experiencia:1 año a 3 años de experiencia en soporte en equipos de usuario final, servidores, impresoras y equipos de comunicaciones
Formación: Estudiante Universitario en la carrera de Electrónica, Sistemas o Diplomado de Colegio Técnico Vocacional en Electrónica o Sistemas, o carreras afines.
Conocimientos técnicos: Experiencia en soporte en equipos de usuario final, servidores, impresoras y equipos de comunicaciones, Inglés técnico intermedio
Ingles intermedio
Deseable: Licencia tipo D