Agente de monitoreo

Paseo Colón, Costa Rica
Full Time
Experienced

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

Descripción:

La posición se encarga de realizar el monitoreo de la infraestructura instalada para el cliente y maneja/documenta las alertas en base a procesos preestablecidos. Adicionalmente apoya en la generación de reportes de desempeño de la red. 

Responsabilidades:

  • Monitorear el comportamiento de la infraestructura instalada para el cliente.
  • Generación de bitácoras y reportes del comportamiento de la red.
  • Creación, documentación y seguimiento de los tickets en base a las alertas presentadas. 

Requisitos: 

  • Experiencia: N/A.
  • Formación: Tecnico Medio en Electrónica o Computación (Diplomado).
  • Conocimientos técnicos: Conocimientos de switching y routing. Generación de reportes. Capacidad de análisis y correlación de eventos.
  • Idioma: Ingles básico.
  • Habilidades: Dinámico y proactivo.
  • Otros requisitos deseables: Deseable: Certificación Cisco CCNA. Experiencia en herramientas de monitoreo.
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