GBM

Soporte Técnico de Sitio (Presencial - Panamá)

Remote - Full Time

Descripción:

Este rol implica la supervisión continua del hardware y software, la gestión efectiva de incidentes y requerimientos, así como la interacción con proveedores para resolver y prevenir problemas asegurando la satisfacción del cliente
Encargada de garantizar el cumplimiento de los OLA’s y SLA’s gestionando la infraestructura de Tecnología, basados en los compromisos contractuales de los clientes, asegurando la sanidad de los procesos del día a día con las unidades de negocios. 

Responsabilidades:
  • Su función principal consiste en asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (OLA y SLA), mantener la continuidad operativa y velar por la excelencia técnica alineada con los estándares establecidos por la organización y el cliente.
  • Juega un papel clave en la correcta documentación de servicios y soluciones en las plataformas oficiales, la creación y utilización de bases de conocimiento y el cumplimiento estricto de los procesos definidos bajo el marco de trabajo ITIL.
  • Es un punto fundamental para asegurar la estabilidad tecnológica del cliente, la calidad del servicio brindado y la adherencia a las políticas, normativas y certificaciones aplicables dentro de la operación.

Requisitos: 
  • Experiencia: 1 a 3 años de experiencia en soporte en equipos de usuario final, impresoras, computadoras, salas de conferencias, POS.
    Soporte en equipos de usuario final, servidores, impresoras y equipos de comunicaciones
  • Formación: Estudiante Universitario en la carrera de Electrónica, Sistemas o Diplomado de Colegio Técnico Vocacional en Electrónica o Sistemas, o carreras afines
  • Conocimientos técnicos: Experiencia en soporte en equipos de usuario final, servidores, impresoras y equipos de comunicaciones, Inglés técnico intermedio
  • Horario y modalidad: Presencial - Lunes a Sabado de 08:00am a 05:00pm, solo se descansa el día Domingo
    Se mueven a los distintos clientes externos e internos
  • Ingles intermedio
  • Deseable: Licencia tipo C y transporte propio

Apply: Soporte Técnico de Sitio (Presencial - Panamá)
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¿Cuál es tu número de identificación?*
Adjunte una imagen clara y legible de su Documento de Identidad, incluyendo ambos lados del documento.
Esta información es necesaria para validar su identidad y continuar con el proceso de aplicación.*
¿En qué país y ciudad resides actualmente?*
¿Has trabajado anteriormente en IBM o GBM?*
¿Tienes familiares o miembros de tu familia trabajando en GBM?*
Si es así, por favor proporciona su nombre, puesto y país*
¿Tienes familiares de primer grado trabajando en empresas del sector tecnológico?*
Si es así, especifica la relación, empresa y país:*
¿Disponibilidad para comenzar?*
¿Cuál es tu expectativa salarial?*
¿Cuáles son tus condiciones actuales (tipo de contrato, salario, beneficios, modalidad de trabajo, entre otros)?*
¿Cuenta con transporte propio y licencia de conducir vigente?*
¿Estás vacunado contra el COVID-19? Si es así, podríamos solicitar tu carnet de vacunación.*
Por favor incluye los nombres y números de teléfono de tus referencias laborales de trabajos anteriores.*
¿Tú o algún familiar tiene o ha tenido un puesto en el sector público en los últimos 3 años, ya sea en tu país o en otro?*
Declaro que sí o no soy una Persona Expuesta Públicamente (PEP), entendiéndose como tal a cualquier servidor público que desempeñe alguna de las siguientes funciones:
● Expedición de normas o regulaciones.
● Dirección general.
● Formulación de políticas institucionales y adopción de planes, programas y proyectos, manejo directo de bienes, dineros o valores del Estado.
● Administración de justicia o facultades administrativo-sancionatorias.
También serán PEPs los particulares que tengan a su cargo la dirección o manejo de recursos en los movimientos o partidos políticos.*
Por este medio autorizo a GBM para que realice las
investigaciones sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y
laborales que considere necesarias para dar por cierta la
información presentada. Autorizo a GBM a utilizar mis datos
personales soló para los procesos de reclutamiento y selección
en los cuales me encuentre participando, garantizando que dicha
información no será transferida a terceros para salvaguardar mi
confidencialidad.
Así mismo, me comprometo a brindar la información adicional
que sea requerida, para que GBM cumpla con las revisiones
necesarias según las legislaciones de lavado de dinero y
anticorrupción, tanto a nivel local como internacional.
DECLARACIÓN PRIVADA COLOMBIANA:
Mediante la suscripción del presente documento, autorizo a
General Business Machines de Colombia S.A.S (“GBM”) para
almacenar, utilizar, transmitir o transferir los datos personales
por mi suministrados. Así mismo, declaro que:
•Los datos entregados serán utilizados por GBM para realizar las
verificaciones de debida diligencia y cumplimiento de
requerimientos por autoridades con el fin de continuar con el
proceso de vinculación con la organización.
•Se me ha informado que tengo derecho a solicitar prueba de esta
autorización, ser informado sobre su uso, revocarla, conocer,
actualizar, rectificar y/o suprimir los datos personales, salvo que
exista un deber legal o contractual imperativo de conservar la
información.
•Mantendré indemne y eximo a GBM de toda responsabilidad que
se derive de información errónea falsa o inexacta que hubiere
proporcionado.
•Cualquier petición, consulta, actualización o reclamo respecto
de los datos personales suministrados podrá ser remitida al
correo electrónico: [email protected]*
Declaro bajo juramento y pena de perjurio que la información consignada en este documento es cierta, entiendo, reconozco y acepto que cualquier información falsa o la omisión de datos anulará la oferta.*
Human Check*