GBM

eCommerce Operations Analyst CO

Colombia - Full Time

Descripción

Buscamos un(a) Ecommerce Analyst B2B con experiencia en Shopify Plus para impulsar el crecimiento del canal digital dentro de un modelo de ventas híbrido, donde el ecommerce funciona como un habilitador estratégico del equipo comercial. Este rol será clave para aumentar la eficiencia del equipo comercial, mejorar la experiencia del cliente corporativo y acelerar la adopción del canal digital mediante insights accionables.


Responsabilidades

  • Analizar el desempeño del canal ecommerce B2B dentro del modelo híbrido
Incluye medir ventas, adopción digital, conversión por cuenta, abandono, KPIs híbridos, y comportamiento de clientes y ejecutivos.
  • Optimizar la tienda Shopify Plus y los flujos de compra B2B
Gestionar configuraciones avanzadas B2B, precios por cliente, catálogos personalizados, pedidos recurrentes, listas de compra y órdenes en volumen.
  • Generar insights accionables mediante dashboards y reportes
Construir reportes para Ventas, Marketing y Dirección sobre promociones, descuentos, acuerdos comerciales, productividad y oportunidades de up-sell/cross-sell.
  • Impulsar la digitalización comercial trabajando con el equipo de ventas
Identificar fricciones, analizar impacto en productividad, aumentar adopción del canal y mejorar la eficiencia del equipo comercial.
  • Administrar integraciones, apps y mejoras de UX en el ecosistema digital

Dar seguimiento a integraciones con CRM/ERP, administrar apps B2B, proponer mejoras de UX y buscar continuamente mejores prácticas del canal digital.

Requisitos:

Formación: Licenciatura en Administración, Ingeniería, Economía, Marketing o afines.

Experiencia: 3+ años de experiencia en ecommerce B2B o entornos comerciales complejos.
Experiencia sólida con Shopify (idealmente Shopify Plus).
Experiencia trabajando con equipos de ventas B2B.
Experiencia en ecommerce B2B multipaís o multiunidad de negocio.

Conocimientos: Dominio de KPIs de ecommerce B2B y modelos híbridos.
Manejo avanzado de Shopify Analytics y Google Analytics (GA4).
Excel / Google Sheets avanzado.
Capacidad para analizar pricing, márgenes y rentabilidad por cliente.
Inglés avanzado.
Deseable
Conocimiento de integraciones con SAP Sales Cloud V2 (CRM ) y  SAP ERP.
Experiencia con herramientas de BI
Conocimiento básico de HTML, CSS o Liquid.
Familiaridad con procesos de crédito, términos de pago y aprobaciones.

Habilidad para comunicar insights a equipos comerciales y liderazgo.

Apply: eCommerce Operations Analyst CO
* Required fields
First name*
Last name*
Email address*
Location
Phone number*
Resume*

Attach resume or Paste resume

Attach resume as .pdf, .doc, .docx, .odt, .txt, or .rtf (limit 5MB) or paste resume

Paste your resume here or attach resume file

¿Cuál es tu número de identificación?*
Adjunte una imagen clara y legible de su Documento de Identidad, incluyendo ambos lados del documento.
Esta información es necesaria para validar su identidad y continuar con el proceso de aplicación.*
¿En qué país y ciudad resides actualmente?*
¿Has trabajado anteriormente en IBM o GBM?*
¿Tienes familiares o miembros de tu familia trabajando en GBM?*
Si es así, por favor proporciona su nombre, puesto y país*
¿Tienes familiares de primer grado trabajando en empresas del sector tecnológico?*
Si es así, especifica la relación, empresa y país:*
¿Disponibilidad para comenzar?*
¿Cuál es tu expectativa salarial?*
¿Cuáles son tus condiciones actuales (tipo de contrato, salario, beneficios, modalidad de trabajo, entre otros)?*
¿Cuenta con transporte propio y licencia de conducir vigente?*
¿Estás vacunado contra el COVID-19? Si es así, podríamos solicitar tu carnet de vacunación.*
Por favor incluye los nombres y números de teléfono de tus referencias laborales de trabajos anteriores.*
¿Tú o algún familiar tiene o ha tenido un puesto en el sector público en los últimos 3 años, ya sea en tu país o en otro?*
Declaro que sí o no soy una Persona Expuesta Públicamente (PEP), entendiéndose como tal a cualquier servidor público que desempeñe alguna de las siguientes funciones:
● Expedición de normas o regulaciones.
● Dirección general.
● Formulación de políticas institucionales y adopción de planes, programas y proyectos, manejo directo de bienes, dineros o valores del Estado.
● Administración de justicia o facultades administrativo-sancionatorias.
También serán PEPs los particulares que tengan a su cargo la dirección o manejo de recursos en los movimientos o partidos políticos.*
Por este medio autorizo a GBM para que realice las
investigaciones sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y
laborales que considere necesarias para dar por cierta la
información presentada. Autorizo a GBM a utilizar mis datos
personales soló para los procesos de reclutamiento y selección
en los cuales me encuentre participando, garantizando que dicha
información no será transferida a terceros para salvaguardar mi
confidencialidad.
Así mismo, me comprometo a brindar la información adicional
que sea requerida, para que GBM cumpla con las revisiones
necesarias según las legislaciones de lavado de dinero y
anticorrupción, tanto a nivel local como internacional.
DECLARACIÓN PRIVADA COLOMBIANA:
Mediante la suscripción del presente documento, autorizo a
General Business Machines de Colombia S.A.S (“GBM”) para
almacenar, utilizar, transmitir o transferir los datos personales
por mi suministrados. Así mismo, declaro que:
•Los datos entregados serán utilizados por GBM para realizar las
verificaciones de debida diligencia y cumplimiento de
requerimientos por autoridades con el fin de continuar con el
proceso de vinculación con la organización.
•Se me ha informado que tengo derecho a solicitar prueba de esta
autorización, ser informado sobre su uso, revocarla, conocer,
actualizar, rectificar y/o suprimir los datos personales, salvo que
exista un deber legal o contractual imperativo de conservar la
información.
•Mantendré indemne y eximo a GBM de toda responsabilidad que
se derive de información errónea falsa o inexacta que hubiere
proporcionado.
•Cualquier petición, consulta, actualización o reclamo respecto
de los datos personales suministrados podrá ser remitida al
correo electrónico: [email protected]*
Declaro bajo juramento y pena de perjurio que la información consignada en este documento es cierta, entiendo, reconozco y acepto que cualquier información falsa o la omisión de datos anulará la oferta.*
Human Check*