GBM
OUTSOURCING SERVICES MANAGER
Honduras, Honduras - Full Time
¡El siguiente paso en tu desarrollo está en tus manos!
Participa en esta oportunidad e impulsa tu crecimiento convirtiendo tu potencial en acciones
Tu desarrollo profesional es importante para nosotros. Esta es una excelente oportunidad para expandir tus habilidades, asumir nuevos retos y continuar construyendo tu trayectoria en GBM.
Por ello, te invitamos a participar en el proceso de selección para la posición de Outsourcing Services Manager, lee con cuidado los siguientes detalles:
- Líder: Francisco Lavadiee
- Ubicación: Regional
- LOB: Outsourcing
- Nivel de carrera: Junior
- Modelo de trabajo: Presencial
- Fecha Límite de aplicación: Martes 17 de marzo 2026
- Al menos un año dentro de GBM y/o un año en la misma posición.
- Tu performance debe estar en banda 1-2.
- Contar con la experiencia y conocimiento requerido.
- Generar Informe de Hoja de Vida en TALENT HUB. (SoftExpert Suite 2.2)
- Informarle a tu Líder inmediato tu aplicación.
- Participar en un concurso a la vez.
Descripción del puesto
Responsable de gestión de servicio tercerizado. Asegura cumplimiento de requerimientos de contrato, orquesta equipos de trabajo, garantiza satisfacción de cliente, gestiona conflictos y mejoras al servicio, garantiza cumplir los SLAs y rentabilidad.
Responsabilidades principales
- Responsable de asegurar la definición del alcance, necesidades, plan de trabajo, entre otros para entrega del servicio.- Verifica la inclusión de las obligaciones contractuales del servicio y su cumplimiento en la operación diaria.
- Asegura cumplimiento del plan operativo definido para los contratos tomando en cuenta las mejores prácticas de ITIL
- Gestiona la integración de los recursos técnicos de diferentes áreas de GBM.
- Asegura la confiabilidad y presentación oportuna de los informes de gestión del servicio al cliente.
- Asegura cumplimiento de los SLAs y toma acción correctiva cuando se requiera.
Experiencia: 3 años de experiencia como Service Delivery Manager, gerente, jefe o supervisor en servicios de TI (Operaciones, Infraestructura, Aplicaciones, etc).
Formación: Licenciatura o Ingeniería en sistemas, telecomunicaciones o carreras a fin.
**Los colaboradores que hayan completado exitosamente una academia técnica alineada al puesto, los requisitos técnicos serán considerados deseables, pero no indispensables.
Conocimientos técnicos: Conocimientos en gestión de componentes tecnológicos (Servidores, Storage, SO, BD, Monitoreo, Networking, etc). Experiencia en ITIL y conocimiento en Dirección de Proyectos. Certificado ITIL deseable.
¿Te interesa postularte?
Si cumples con los requisitos y deseas explorar esta oportunidad, te invitamos a enviar tu solicitud a través de OUTSOURCING SERVICES MANAGER - GBM - Career Page antes del 17 de marzo 2026.Si tienes dudas puedes contactar a Andrea Campis Talent Adquisition Specialist.
