GBM

Especialista de Software (Oracle/.NET)

Software - Colombia, Colombia - Full Time

Descripción

Especialista en soporte técnico que gestione el ciclo de atención de incidentes, responsable de la recepción y análisis de casos, documentación de solución, escalamiento y gestión de conocimiento.


Funciones de la posición

  • Recepción y análisis de casos; recibe, registra y organiza los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios de los diferentes sistemas de la organización. Realiza el análisis inicial del caso para determinar su origen, impacto y urgencia.
  • Documentar solución de casos resueltos y escalamiento.  Una vez resuelto un caso, documenta de forma clara y estructurada el problema identificado, el análisis realizado y la solución aplicada.
  • Gestión de conocimiento; contribuye activamente a la construcción y mantenimiento de la base de conocimiento del equipo sobre desarrollo .NET y Oracle, registrando soluciones recurrentes, buenas prácticas y lecciones aprendidas.


Experiencia:

Experiencia: Contar con 2 años de experiencia en servicio al cliente enfocado en usuarios finales de sistemas informáticos, sistemas de gestion de incidentes y su ciclo de atención, tableros y dashboards.
Formación: Grado universitario o estudiante avanzado en último año de la carrera en Ingeniería.
Conocimientos técnicos: NET, Oracle PL/SQL incluyendo la creación de procedimientos almacenados, funciones, paquetes y triggers según los requerimientos del sistema.
Comentarios adicionales: Guardias y ventanas de mantenimiento
 

Apply: Especialista de Software (Oracle/.NET)
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¿Cuál es tu número de identificación?*
Adjunte una imagen clara y legible de su Documento de Identidad, incluyendo ambos lados del documento.
Esta información es necesaria para validar su identidad y continuar con el proceso de aplicación.*
¿En qué país y ciudad resides actualmente?*
¿Has trabajado anteriormente en IBM o GBM?*
¿Tienes familiares o miembros de tu familia trabajando en GBM?*
Si es así, por favor proporciona su nombre, puesto y país*
¿Tienes familiares de primer grado trabajando en empresas del sector tecnológico?*
Si es así, especifica la relación, empresa y país:*
¿Cuenta con transporte propio y licencia de conducir vigente?*
¿Estás vacunado contra el COVID-19? Si es así, podríamos solicitar tu carnet de vacunación.*
¿Tú o algún familiar tiene o ha tenido un puesto en el sector público en los últimos 3 años, ya sea en tu país o en otro?*
Declaro que sí o no soy una Persona Expuesta Públicamente (PEP), entendiéndose como tal a cualquier servidor público que desempeñe alguna de las siguientes funciones:
● Expedición de normas o regulaciones.
● Dirección general.
● Formulación de políticas institucionales y adopción de planes, programas y proyectos, manejo directo de bienes, dineros o valores del Estado.
● Administración de justicia o facultades administrativo-sancionatorias.
También serán PEPs los particulares que tengan a su cargo la dirección o manejo de recursos en los movimientos o partidos políticos.*
Por este medio autorizo a GBM para que realice las
investigaciones sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y
laborales que considere necesarias para dar por cierta la
información presentada. Autorizo a GBM a utilizar mis datos
personales soló para los procesos de reclutamiento y selección
en los cuales me encuentre participando, garantizando que dicha
información no será transferida a terceros para salvaguardar mi
confidencialidad.
Así mismo, me comprometo a brindar la información adicional
que sea requerida, para que GBM cumpla con las revisiones
necesarias según las legislaciones de lavado de dinero y
anticorrupción, tanto a nivel local como internacional.
DECLARACIÓN PRIVADA COLOMBIANA:
Mediante la suscripción del presente documento, autorizo a
General Business Machines de Colombia S.A.S (“GBM”) para
almacenar, utilizar, transmitir o transferir los datos personales
por mi suministrados. Así mismo, declaro que:
•Los datos entregados serán utilizados por GBM para realizar las
verificaciones de debida diligencia y cumplimiento de
requerimientos por autoridades con el fin de continuar con el
proceso de vinculación con la organización.
•Se me ha informado que tengo derecho a solicitar prueba de esta
autorización, ser informado sobre su uso, revocarla, conocer,
actualizar, rectificar y/o suprimir los datos personales, salvo que
exista un deber legal o contractual imperativo de conservar la
información.
•Mantendré indemne y eximo a GBM de toda responsabilidad que
se derive de información errónea falsa o inexacta que hubiere
proporcionado.
•Cualquier petición, consulta, actualización o reclamo respecto
de los datos personales suministrados podrá ser remitida al
correo electrónico: [email protected]*
Declaro bajo juramento y pena de perjurio que la información consignada en este documento es cierta, entiendo, reconozco y acepto que cualquier información falsa o la omisión de datos anulará la oferta.*
Human Check*