GBM

Agente de monitoreo (Agente NOC) Horario 24/7 (San José, Costa Rica. PRESENCIAL)

San José, Paseo Colón, Costa Rica - Full Time

Descripción:

La posición es responsable de gestionar monitoreo de la infraestructura tecnológica y velar por el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día.

Responsabilidades:

  • Administración, ejecución y monitoreo de las actividades diarias correspondientes a la operación de la solución en los clientes.
  • Monitorear la infraestructura de tecnología tanto externa como interna.
  • Analizar la criticidad (impacto/prioridad) de los eventos de monitoreo generados.
  • Realizar seguimiento a los proveedores de soporte para auditar su compromiso.
  • Actitud innovadora y proactiva que propone continuamente soluciones de mejora.

Requisitos: 

  • Experiencia: Conocimientos básicos en operaciones de monitoreo o mesa de ayuda.
  • Formación: Técnico Medio en Electrónica o Computación (Diplomado).
  • Conocimientos técnicos: Deseable conocimientos en infraestructura tecnológica y herramientas de monitoreo Nagios, Tivoli, APM o plataformas de gestión de eventos.
  • Idioma: Ingles básico.
  • Habilidades: Dinámico y proactivo.
  • Otros requisitos deseables: Horario rotativo cada cuatro meses en horario 24/7: (06:00am a 03:00pm), (02:00pm - 10:00pm), (10:00pm - 06:00am)
    Se brinda transporte con el horario nocturno de (02:00pm - 10:00pm) y el horario de madrugada (10:00pm - 06:00am) se trabaja desde casa (DEPENDE de la necesidad del negocio y los horarios establecidos)
  • Modalidad: Cuatro días en la oficina y un en casa con dos días de descanso (DEPENDE de la necesidad del negocio y los horarios establecidos)
Apply: Agente de monitoreo (Agente NOC) Horario 24/7 (San José, Costa Rica. PRESENCIAL)
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¿Cuáles son tus condiciones actuales (tipo de contrato, salario, beneficios, modalidad de trabajo, entre otros)?
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¿Tú o algún familiar tiene o ha tenido un puesto en el sector público en los últimos 3 años, ya sea en tu país o en otro?*
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