Coordinador de Servicios de TI (Nicaragua - Presencial)

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

• Sitio web: www.gbm.net
• Facebook y Twitter: @GBMCorp

Descripción:

Velar por la ejecución, control y auditoría de los servicios gestionados asignados, coordinar el cumplimiento de los lineamientos del servicio para el cumplimiento de los SLA, OLAS, y métricas de la unidad

Responsabilidades:

• Entregar al cliente mensualmente los informes del servicio, de acuerdo con los compromisos contractuales en cuanto al contenido, forma y fechas.
• Realizar visitas a los clientes para dar seguimiento al cumplimiento de los niveles de servicio y presentar los informes con los planes de acción respectivos.
• Revisar todo contrato nuevo que ingrese al área de servicios asignado a él y extraer toda la información que conformarán los controles visibles, que serán publicados en los sistemas que el área de TI le designe para la revisión y control de su trabajo.

Requisitos: 

• Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en administración del campo y en administración del personal.
  Experiencia en administración de personal, manejo de ofimática, control de inventario.
• Conocimientos técnicos: Eléctrica, Industrial, Sistemas, Informática, Administración de Tecnologías de Información o Administración de Empresas.
• Habilidades: Proactividad, asertividad, liderazgo, autodidacta, resolutor de problemas, trabajo en equipo presenciales y virtuales, y orientado al trabajo en base a resultados.
• Otros requisitos deseables: Licencia cat 3 o moto