Técnico de soporte en sitio: Mantenimiento de equipos (Presencial - Nicaragua)

Descripción:

Atender necesidades de la operación y clientes, diagnosticando y analizando posibles causas de incidentes, brindando soluciones a solicitudes del cliente y estén debidamente documentadas

Responsabilidades:

• Asegurar un alto nivel de servicio, el cual deberá ser reflejado en la evaluación de desempeño o customer satisfaction.
• Atender necesidades de la operación y clientes, diagnosticando y analizando posibles causas de incidentes, brindando soluciones a solicitudes del cliente.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de los OLA’s y SLA’s establecidos de forma contractual, gestionando la infraestructura tecnológica del cliente.

Requisitos: 

• Experiencia: Experiencia de 6 meses a 3 años en mantenimientos preventivos en equipos de cómputo y de impresión, conocimiento en redes y soluciones de infraestructura tecnológica.
  Contar con experiencia en mantenimientos preventivos y correctivos en equipos de cómputo e impresión, Soporte de una variedad de hardware y soporte en redes.
• Formación: Técnico medio o estudiante avanzado en informática Empresarial, Computación, Electrónica u otra carrera a fin con TI
• Conocimientos técnicos: Técnico en reparación y mantenimiento de computadores e impresión.
  Deseable: Certificación CCNA
• Idioma: inglés básico