ITIL Specialist

El Salvador
Full Time
Managed Services
Mid Level

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

Descripción:

Proporcionar las mejores prácticas para la gestión de servicios de TI, entrega de procesos integrados para asegurar la calidad, provisión y soporte de los servicios.  Puede tener a cargo una o varias prácticas.

Responsabilidades:

  • Gestionar el ciclo de vida de todos los cambios generados para GBM o clientes
  • Coordinación de la gestión de cambios, liberaciones y despliegues con otros procesos de la operación
  • Monitoreo y mejora continua del proceso de cambios en conjunto con partes interesadas

Requisitos: 

  • Experiencia: Al menos 1 año en puestos como change manager, incident manager o problem manager
  • Formación: Titulo académico de Ingeniería Industrial, Electrónica, Sistemas/Informática
  • Conocimientos técnicos: Certificación en ITIL 4 Fundamentos deseable, conocimiento en ITIL 4 fundamentos requerido, conocimiento en el uso de ITSM, Fundamentos de Nube Azure deseable
  • Idioma: Manejo del Ingles intermedio
  • Habilidades: Orientado a objetivos y a métricas de cumplimiento
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