Coordinador de Operadores de Data Center (El Salvador)
El Salvador
Full Time
Mid Level
Descripción:
Coordinar la operación del Data Center, asegurando la continuidad de los servicios, cumplimiento de procedimientos y correcta atención de incidentes, cambios, mantenimientos y actividades ejecutadas por el equipo operativo.
Responsabilidades:
- Coordinar y supervisar las actividades del equipo operativo, asegurando el cumplimiento de procedimientos, controles, rondas, solicitudes y tareas requeridas para mantener la operación continua del Data Center.
- Coordinar la atención y seguimiento de incidentes, cambios y mantenimientos, asegurando el escalamiento oportuno, comunicación con las áreas involucradas y documentación de las actividades realizadas.
- Dar seguimiento a la operación, indicadores, riesgos y compromisos de servicio, coordinando con equipos técnicos, clientes y proveedores e identificando oportunidades de mejora para la continuidad y calidad del servicio.
Requisitos:
- Experiencia: 1 a 5 años en operación de Data Center o infraestructura TI, con experiencia en coordinación de personal, incidentes, mantenimientos, proveedores, cambios y seguimiento de servicios.
- Formación: Técnico Medio en Electrónica o a fines, o Diplomado o cuarto/quinto año universitario de carrera en Electrónica, Sistemas, o carrera a fin.
- Conocimientos técnicos: Infraestructura de Data Center, energía, climatización, servidores, redes, almacenamiento y monitoreo. Gestión de incidentes, cambios y problemas. Deseable ITIL Foundation y conocimientos de SGSI.
Habilidades: Capacidad de liderazgo, organización, comunicación y trabajo bajo presión. - Otros requisitos: Transporte prorpo con licencia de conducir vigente.
Disponibilidad para horario rotativo 24/7 (Obligatorio) Atención de escalaciones, incidentes, turnos nocturnos, finde semana, feriados, horas extra y ventanas de mantenimiento según la necesidad operativa
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