MS Technician - SmartDesk

Barranquilla, Colombia
Full Time
Experienced

Descripción:

La posición es responsable de garantizar el cumplimiento de los OLA´s y SLA´s gestionando la infraestructura tecnológica, basados en los compromisos contractuales de los clientes, asegurando la sanidad de los procesos del día a día.

Responsabilidades:

  • Soporte nivel 1
  • Escalamiento de solicitudes a Nivel 2
  • Cumplimiento de OLA's y SLA's, asegurando un servicio de calidad.

Requisitos: 

Experiencia: Técnico en sistemas
Conocimiento técnico: con conocimientos en Itil 4, herramientas de gestión de tickets (ITSM), conexión remota, M365, directorio activo, soporte básico a herramientas ofimáticas, redes e impresoras.

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