Gestor de cambios, proceso ITIL
Costa Rica
Full Time
Managed Services
Mid Level
Descripción
Gestor con conocimiento de los procesos de operación ITIL4 con énfasis en habilitación de Cambios. Responsable del seguimiento y cumplimiento de proceso, reportería y analítica del mismo, capacitando al personal y generando mejoras.
Funciones
- Realizar la convocatoria a CAB y se logre la asistencia de los involucrados clave.
- Control y seguimiento de los cambios en los diferentes estados, brindando la visibilidad de los impedimentos.
- Velar el cumplimiento del proceso establecido cumpliendo los requisitos definidos
Requisitos
- Experiencia:2 años mínimo de experiencia en puestos similares
- Formación: Licenciatura Ingeniería Industrial, Electrónica, Sistemas/Informática.
- Conocimientos técnicos: Certificado en ITIL4 Fundamentos, COBIT 5.
- Idioma: Ingles conocimiento en el uso de Service Now
- Habilidades blandas: Orientado a objetivos y a métricas de cumplimiento.
- Otros requisitos deseables: Disponibilidad de horarios. L-V 8am a 5pm. (remoto o en sitio).
Apply for this position
Required*