Agente de Mesa de Servicio

Barranquilla, Colombia

Full Time

Managed Services

Student (College)

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

Sitio web: www.gbm.net
Facebook y Twitter: @GBMCorp

Responsabilidades:

1. Respaldar, diagnosticar/analizar posibles causas de incidentes y gestionar solicitudes a través de la herramienta ITSM.
2. Resolución de problemas, asistencia en cambios y/o nuevas instalaciones.
3. Coordinar con proveedores de soporte, manos remotas, atención al cliente, según la plataforma que corresponda.

Requisitos:

Experiencia: 1 año de experiencia en puestos similares.
Formación: Técnico medio en ingeniería en sistemas, redes, informática o estudiante universitario de carreras de ingeniería en sistemas, administración informática.
Conocimientos técnicos: técnico en sistemas ya finalizado con conocimiento en Itil 4, herramienta de gestión de tickets (ITSM), conexión remota, M365, directorio activo, instalación y soporte de herramientas ofimáticas, soporte básico a redes e impresores.
Idioma: Ingles Técnico.
Habilidades: Confiabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo y colaboración, habilidades de comunicación, buena atención al cliente.

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¿Cuál es su número de identificación?*

¿Ha trabajo en IBM o GBM anteriormente?* SiNo

¿Tiene parientes trabajando en GBM?* SiNo

En caso afirmativo indique nombre, puesto y país:*

¿Tiene familiares de primera consanguinidad que trabajen en empresas del sector de tecnología?*

En caso afirmativo, indique consanguinidad, empresa y país.*

¿Disponibilidad de Ingreso?* Inmediata2 semanas o menos1 mes

Por favor incluya nombre y teléfonos de sus referencias laborales de su trabajo anterior y trasanterior*

¿Usted ha sido vacunado contra COVID-19? En caso positivo podríamos hacer solicitud del carnet.**

Por este medio autorizo a GBM para que realice las investigaciones sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y laborales que considere necesarias para dar por cierta la información presentada.
Autorizo a GBM para que utilice mis datos personales únicamente para los procesos de reclutamiento y selección en los cuales en los que yo me encuentre participando, de tal manera que dicha información no será transferida a terceros con el fin de salvaguardar mi confidencialidad.
Declaro bajo juramento que la información consignada en este documento es cierta, y me doy por enterado de que cualquier dato falso consignado en el mismo u omisión de datos anulará la oferta.* SiNo

¿Cuál es su aspiración salarial?*

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