Renewal Sales Representative

Descripción:

Responsable de renovación de Contratos, Licencias y Suscripciones; cumpliendo con los KPIs Total Opportunity Renewal Rate, Monthly Value Renewal Rate. Comunicación con los clientes y áreas GBM; haciendo equipo para la atención integral de cada cliente.

Responsabilidades:

1. Controlar el backlog de renovaciones y su forecast, así como los reportes solicitados del avance de las renovaciones de contratos, licencias y suscripciones ante la Gerencia de Customer Success.
2. Desarrollar un amplio conocimiento de los servicios asignados, así como de los diferentes modelos de negocio requeridos para cada uno, con la finalidad de gestionar las renovaciones.
3. Participar activamente en la generación de ideas que permitan la innovación y mejora continua de la unidad de negocios, proponiendo ideas que generen Expand en el cliente
4. Debe brindarles seguimiento a los plazos de las renovaciones y coordinar los avisos con el cliente en relación con las mismas con al menos 180 días de anticipación. 
5. Generar los reportes solicitados del avance de las renovaciones de contratos y licencias ante las Gerencias de CS y gerencias de territorios. 

Requisitos: 

• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares de Servicio al Cliente, ventas de servicio o gestión de cuentas.
• Formación: Grado Universitario, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Ingeniería Industrial o carreras a fin.
• Conocimientos técnicos: Tecnologías Cloud, Networking, Transformación Digital, Virtualización, Equipos de Cómputo, Soluciones Microsoft, Servidores, Almacenamiento, Seguridad Informática, Manejo Intermedio de Excel deseable.
• Idioma: Inglés técnico o nivel intermedio.
• Habilidades: Orientación al logro, iniciativa, resolución de problemas y trabajo en equipo.