Ingeniero de Soporte Microsoft

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

• Sitio web: www.gbm.net
• Facebook y Twitter: @GBMCorp

Descripción:
Proveer un soporte técnico y servicio en la plataforma correspondiente (Microsoft), a través de su participación en proyectos, incidentes, instalaciones y consultorías.

Responsabilidades:

• Gestionar los incidentes asignados de acuerdo a los parámetros de tiempo y calidad establecidos en la compañía. Participar en instalaciones y proyectos sobre las tecnologías bajo su responsabilidad.
• Asistir al equipo comercial, tanto en la fase de elaboración de propuestas como en la actualización sobre situaciones relevantes de campo, que se puedan dar en la tecnología a su cargo.
• Cumplir la estrategia de adopción en los clientes en los cuales este participando desde de la presentación del plan de negocio hasta la ejecución de las actividades y sus entregables.

Requisitos: 

• Experiencia: Experiencia sólida de tecnologías en premisa y ambientes híbridos Microsoft (+3 años), en la operación y/o implementación de arquitectura híbrida.
• Formación: ingeniería en sistemas
• Conocimientos técnicos: Microsoft Exchange Online, Migración de cargas de correo a Microsoft 365, Microsoft Sharepoint online,Active Directory/DNS, DHCP, RDS, Hyper-V, WSUS, NPS, Bitlocker, ADCS
• Otros requisitos deseables: Experiencia deseable de la implementación, administración e implementación en la suite de Microsoft SCCM/Microsoft Endpoint ManangerExperiencia deseable en promover la adopción de las herramientas de colaboración de Microsoft 365 como OneDrive, Sharepoint, Teams y la suite de Microsoft Viva.
  Experiencia deseable en la implementación y soporte de Microsoft Intune.
  Experiencia deseable en la implementación y soporte de  Windows 365/Azure Virtual Desktop
• Habilidades blandas: Confiabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo y colaboración, habilidades de comunicación, buena atención al cliente, empatía, resilente, organizado
• Disponibilidad de trabajo en horario rotativo fuera de horas laborales y Guardias