Practicante Tecnólogo en Tecnologías de la Información y la Comunicación (Agente de Mesa de servicio)

Barranquilla, Colombia

Full Time

Student (College)

¿Quieres iniciar tu carrera profesional en tecnología y adquirir experiencia real en soporte y gestión de servicios?

En nuestra organización buscamos un(a) Practicante Tecnólogo en TIC's que quiera desarrollar sus habilidades en un entorno dinámico, aprendiendo de procesos de soporte tecnológico, gestión de requerimientos y mejora continua.

Lo que aprenderás y aportarás

Serás parte del equipo de Mesa de Servicios, apoyando la atención de solicitudes e incidentes, gestionando requerimientos y contribuyendo con iniciativas que permitan optimizar la experiencia de nuestros usuarios internos.

Tendrás la oportunidad de fortalecer tus conocimientos en herramientas tecnológicas, gestión operativa y generación de información para la toma de decisiones.

Tus principales responsabilidades

Gestionar y dar seguimiento a correos electrónicos de la Mesa de Servicios.
Apoyar la administración y seguimiento del backlog de solicitudes.
Elaborar reportes e indicadores de gestión.
Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de Mesa de Servicios.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer iniciativas que contribuyan a la eficiencia del área.

Requisitos

Estudiante de Tecnología en TIC's, Sistemas, Informática o carreras afines.
Contar con aval de la institución educativa para iniciar etapa productiva a partir del 22 de febrero de 2027.
Conocimientos básicos de:
- Microsoft Excel.
- Herramientas de Office 365.
- Gestión básica de información y servicio al cliente.
Habilidades de organización, atención al detalle y aprendizaje continuo.

Condiciones

Modalidad: Presencial.
Horario: Lunes a viernes.
Tipo de vinculación: 6 meses

¡Postúlate!

Si estás buscando una oportunidad para aplicar tus conocimientos académicos, adquirir experiencia práctica y desarrollarte profesionalmente en el mundo de la tecnología y la gestión de servicios, ¡queremos conocerte!

Aplica y comienza tu crecimiento profesional con nosotros.

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Nombre de sede SENA en la que recibe formación:*

Indique su nacionalidad:*

Indique el programa académico al que pertenece:*

Indique si se encuentra en etapa lectiva o apto para productiva:*

En caso de estar en etapa lectiva, ¿Cuántos trimestres le hacen faltan para iniciar productiva?

Según el programa académico que se encuentra estudiando, ¿Cuál es el tiempo máximo que dura su etapa productiva?*

¿Cuál es su nivel de inglés?*

Indique si cuenta con familiares, amigos o conocidos en GBM. En caso afirmativo, indique el nombre y parentesco:*

¿Usted ha sido vacunado contra COVID-19? En caso positivo podríamos hacer solicitud del carnet.*

¿Usted o alguno de sus familiares ejerce actualmente o ha ejercido en los últimos 3 años alguna función en el sector público, ya sea en su país o en otro?*

¿Cómo supo sobre nosotros?*

Indique en qué departamento se encuentra ubicada la sede SENA en la que recibe formación.*

Indique el número de cédula con el que aparece registrado en CAprendizaje:*

Declaro que sí o no soy una Persona Expuesta Públicamente (PEP), entendiéndose como tal a cualquier servidor público que desempeñe alguna de las siguientes funciones:
● Expedición de normas o regulaciones.
● Dirección general.
● Formulación de políticas institucionales y adopción de planes, programas y proyectos, manejo directo de bienes, dineros o valores del Estado.
● Administración de justicia o facultades administrativo-sancionatorias.
También serán PEPs los particulares que tengan a su cargo la dirección o manejo de recursos en los movimientos o partidos políticos. ** SiNo

Por este medio autorizo a GBM para que realice las
investigaciones sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y
laborales que considere necesarias para dar por cierta la
información presentada. Autorizo a GBM a utilizar mis datos
personales soló para los procesos de reclutamiento y selección
en los cuales me encuentre participando, garantizando que dicha
información no será transferida a terceros para salvaguardar mi
confidencialidad.
Así mismo, me comprometo a brindar la información adicional
que sea requerida, para que GBM cumpla con las revisiones
necesarias según las legislaciones de lavado de dinero y
anticorrupción, tanto a nivel local como internacional.
DECLARACIÓN PRIVADA COLOMBIANA:
Mediante la suscripción del presente documento, autorizo a
General Business Machines de Colombia S.A.S (“GBM”) para
almacenar, utilizar, transmitir o transferir los datos personales
por mi suministrados. Así mismo, declaro que:
•Los datos entregados serán utilizados por GBM para realizar las
verificaciones de debida diligencia y cumplimiento de
requerimientos por autoridades con el fin de continuar con el
proceso de vinculación con la organización.
•Se me ha informado que tengo derecho a solicitar prueba de esta
autorización, ser informado sobre su uso, revocarla, conocer,
actualizar, rectificar y/o suprimir los datos personales, salvo que
exista un deber legal o contractual imperativo de conservar la
información.
•Mantendré indemne y eximo a GBM de toda responsabilidad que
se derive de información errónea falsa o inexacta que hubiere
proporcionado.
•Cualquier petición, consulta, actualización o reclamo respecto
de los datos personales suministrados podrá ser remitida al
correo electrónico: [email protected]* Si aceptoNo acepto

Declaro bajo juramento y pena de perjurio que la información consignada en este documento es cierta, entiendo, reconozco y acepto que cualquier información falsa o la omisión de datos anulará la oferta.*

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