Descripción
Es responsable del seguimiento oportuno y atención de las renovaciones de contratos de licencias de IBM y servicios de los clientes de GBM

Responsabilidades
•     Ejecutar el ciclo completo de renovación de contratos de productos y servicios en las cuentas asignadas.
•     Preparar y gestionar propuestas de renovación, asegurando exactitud y alineación con los términos vigentes.
•     Monitorear vencimientos y activar los procesos de renovación de forma proactiva (pipeline, forecast y seguimiento).
•     Contactar y coordinar con clientes para discutir próximas renovaciones, alternativas, dudas o negociaciones necesarias.
•     Analizar datos de uso y valor del cliente para identificar oportunidades de optimización o riesgos de churn.
•     Mantener un nivel alto de capacidad de respuesta y cumplimiento de compromisos.
•     Negociar términos, precios y condiciones de renovación según políticas comerciales.
•     Identificar oportunidades de upselling o cross-selling cuando corresponda.
•     Asegurar el cierre de renovaciones dentro de los tiempos establecidos
•     Mantener registros precisos en CRM y herramientas internas.
•     Garantizar el cumplimiento de procesos, políticas, auditorías y requisitos contractuales.

Requisitos:
Formación: Grado Universitario, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Ingeniería Industrial o carreras a fin (Graduado).
Conocimientos Técnicos:
•     Dominio de Excel nivel medio/avanzado
•     Manejo de CRM (SAP) (Deseable) 
•     Deseable: Conocimiento del portafolio de productos y servicios de GBM.
Habilidades:
•     Alta capacidad de organización y seguimiento.
•     Excelentes habilidades de comunicación.
•     Capacidad de análisis y pensamiento crítico.
•     Habilidades de negociación con clientes.
•     Responsabilidad y enfoque en cumplimiento de metas y tareas asignadas con escaso seguimiento.
Idiomas: inglés nivel técnico o intermedio