Analista de incidentes y solicitudes TI (Presencial - Nicaragua)

Managua, Managua, Nicaragua
Full Time
Entry Level

Descripción:
Registro de tickets, comunicación con el cliente, escalación de ticket con proveedores, seguimiento de casos de los Ingenieros.

Lo que harás:

  • Entrega de Spare y devolución de partes a ingenieros y Bodega cumpliendo SLA
  • Cotización de partes de equipos fuera de contrato.
  • Gestión de agendas y seguimientos de casos con cumplimientos de SLAs

Requisitos:

  • Experiencia de 3 a 5 años en Mesa de Servicios o similares
  • Conocimiento de labores básicas de soporte TI (deseable)
  • Conocimientos básicos de herramientas tecnológicas para seguimiento y documentación.
  • Conocimiento de ITIL
  • Conocimientos de Ofimática
  • Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
  • Capacidad para organizar, priorizar y dar seguimiento a múltiples tareas simultáneamente.
  • Inglés técnico deseable.
  • Transporte propio y licencia para conducir (Deseable)

Lo que ofrecemos:

  • Oportunidad de crecer dentro de un equipo internacional.
  • Ambiente profesional y colaborativo.
  • Capacitación continua y desarrollo de habilidades.
Share

Apply for this position

Required*
We've received your resume. Click here to update it.
Attach resume as .pdf, .doc, .docx, .odt, .txt, or .rtf (limit 5MB) or Paste resume

Paste your resume here or Attach resume file

Human Check*