Coordinator Smart Attention - SAP-

Guatemala

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Experienced

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

Sitio web: www.gbm.net
Facebook y Twitter: @GBMCorp

Descripción:

Support Center Coordinator: Velar por el cumplimiento de la atención y soporte de incidentes, así como mejoras en el sistema SAP, de acuerdo con los SLA´s de los clientes, manteniendo la rentabilidad de los contratos.

Funciones:

Cumplir con la metodología de soporte establecida en la compañía.
Asegurar que los entregables tengan la calidad esperada en el tiempo establecido en el SLA, para el cliente.
Asegurar excelentes niveles de servicio para garantizar la renovación de los contratos de los clientes. Gestión Administrativa
Seguimiento y control del registro semanal de las actividades en el sistema de Gestión de Tiempos por parte de los Consultants SSC.
Verificar la cargabilidad de los consultores y analizar redistribución de asignaciones en caso de que se requiera.

Formación: Bachiller universitario en Ingeniería de Sistemas, informática, industrial, administración de empresas o carreras afines.

Experiencia: Experiencia en mesas de ayuda referentes a SAP
Experiencia en Proyectos de Implementación SAP

Conocimientos técnicos: Manejo de módulos: 3 módulos SAP, 2 certificaciones relacionadas

Idioma: Ingles Intermedio

Habilidades: Iniciativa, trabajo en equipo, creatividad.

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¿Cuál es su número de identificación?*

¿Ha trabajo en IBM o GBM anteriormente?* SiNo

¿Tiene parientes trabajando en GBM?* SiNo

En caso afirmativo indique nombre, puesto y país:*

¿Tiene familiares de primera consanguinidad que trabajen en empresas del sector de tecnología?*

En caso afirmativo, indique consanguinidad, empresa y país.*

¿Disponibilidad de Ingreso?* Inmediata2 semanas o menos1 mes

Por favor incluya nombre y teléfonos de sus referencias laborales de su trabajo anterior y trasanterior*

¿Usted ha sido vacunado contra COVID-19? En caso positivo podríamos hacer solicitud del carnet.**

Por este medio autorizo a GBM para que realice las investigaciones sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y laborales que considere necesarias para dar por cierta la información presentada.
Autorizo a GBM para que utilice mis datos personales únicamente para los procesos de reclutamiento y selección en los cuales en los que yo me encuentre participando, de tal manera que dicha información no será transferida a terceros con el fin de salvaguardar mi confidencialidad.
Declaro bajo juramento que la información consignada en este documento es cierta, y me doy por enterado de que cualquier dato falso consignado en el mismo u omisión de datos anulará la oferta.* SiNo

¿Cuál es su aspiración salarial?*

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