Especialista Servicios de Outsourcing

Descripción:

Comercializar Srvc. de Outsourcing sin infraestructura, BPO y Mesas de Ayuda. Identifica Opps, diseña soluciones personalizadas o promueve soluciones pre-empaquetadas, gestionando la relación con clientes / asegurar satisfacción y cumplimiento de Obj.

Responsabilidades:

• Desarrollar oportunidades de negocio: mediante la identificación de necesidades de los clientes y la promoción de servicios de outsourcing puro, como mesas de ayuda, BPO y análisis de vulnerabilidades.
• promover en los clientes soluciones de outsourcing personalizadas y/o pre-empaquetadas que esten alineadas con los objetivos estratégicos de GBM / Clientes.
• Gestionar relaciones con clientes para garantizar la entrega de servicios productivos, cumplimiento de objetivos y experiencia positiva que fomente la fidelización con Clientes.

Requisitos: 

• Experiencia: 6 a 8 años de experiencia en posiciones de ventas, de Servicios de Outsourcing: conocimiento BPO, mesas de ayuda, TSIA. - Habilidades de comunicación y negociación con Cliente.  - Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. - Conocimiento mercado  y sus tendencias - Persuación
• Formación: Grado académico en Ingeniería de sistemas, preferiblemente con Maestría 
• Conocimientos técnicos: 
  - Conocimiento de plataformas de gestión de OS. (Ivanti, Manage Engine, BPOs)
  - Competencia en evaluación de vulnerabilidades en Clientes
  - Gestión de Datos y Análisis
• Idioma: - Inglés
• Certificaciones preferiblemente:
  - ITIL v4.0 foundation
  - COBIT