Coordinador de Servicios Gestionados en TI (PRESENCIAL - Panamá)

Panama

Full Time

Experienced

Descripción

Debe velar por la ejecución, control y auditoría de los servicios gestionados asignados, coordinar el cumplimiento de los lineamientos de la torre de servicios a la cual pertenece e interactuar con las demás partes para el cumplimiento de los SLA y OLAS

Funciones de la posición

Asegurar que se cumplan todas las obligaciones contractuales, el alcance del proyecto y los tiempos de respuesta pactados. Velar por el cumplimiento del ciclo de vida de los contratos para asegurar una puesta en marcha el menor tiempo posible.
Realizar visitas a los clientes para dar seguimiento al cumplimiento de los niveles de servicio y presentar los informes con los planes de acción respectivos. Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento de los servicios.
Velar por la correcta aplicación de normas, procedimientos y demás disposiciones que rigen las actividades a su cargo; realizar las labores administrativas que se derivan de su función. Facturación de contratos, Cumplimiento de los SLA, entre otros.

Requisitos

Experiencia: 1 a 3 años de experiencia en administración en el campo de gestión tecnologica
Formación: Bachiller universitario de Ingeniería, sistemas, informática, administración de tecnologías de la información o carrera afín
Certificaciones: ITIL Foundations, Conocimientos en Power BI, Metodologías ágiles, Project+, Herramientas de office 365
Conocimientos tecnicos: Conocimiento intermedio en administración de personal. Conocimiento técnico intermedio en ITIL, metodologías ágiles, manejo de herramientas ITSM.
Conocimientos en Sistemas Operativos y herramientas de tickets como ServiceNow, Jira, entre otras
Modalidad y horario: Presencial de Lunes a Viernes de 08:00am a 05:00pm y Sábados de 08:00am a 01:00pm (Descansando medio día del Sábado por la tarde y Domingo completo)
Idiomas: Inglés básico.

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¿En qué país y ciudad resides actualmente?*

¿Cuál es tu número de identificación?*

Adjunte una imagen clara y legible de su Documento de Identidad, incluyendo ambos lados del documento (PDF o imagen)
Esta información es necesaria para validar su identidad y continuar con el proceso de aplicación.*

¿Ha completado sus estudios universitarios?*

¿Cuál es su título universitario y en qué institución lo obtuvo?*

Adjunte una copia clara y legible de su título o diploma universitario (PDF o imagen)
Esta información es necesaria para validar los estudios requeridos para la posición y continuar con el proceso de aplicación.*

¿Has trabajado anteriormente en GBM o IBM?*

¿Tienes familiares o miembros de tu familia trabajando en GBM o IBM?*

Si es así, por favor proporciona su nombre, puesto y país*

¿Tienes familiares de primer grado trabajando en empresas del sector tecnológico?*

Si es así, especifica la relación, empresa y país:*

¿Tú o algún familiar tiene o ha tenido un puesto en el sector público en los últimos 3 años, ya sea en tu país o en otro?*

¿Cuál es tu expectativa salarial?*

¿Cuáles son tus condiciones actuales (tipo de contrato, salario, beneficios, modalidad de trabajo, entre otros)?*

¿Disponibilidad para comenzar?* Inmediata2 semanas1 meses

¿Cuenta con transporte propio y licencia de conducir vigente?*

Por favor incluye los nombres y números de teléfono de tus referencias laborales de trabajos anteriores.*

¿Estás vacunado contra el COVID-19? Podríamos solicitar tu carné de vacunación.*

Adjunte una imagen clara y legible de su Carné de Vacunación COVID-19 (Virtual o Físico)*

Declaro que sí o no soy una Persona Expuesta Públicamente (PEP), entendiéndose como tal a cualquier servidor público que desempeñe alguna de las siguientes funciones:
● Expedición de normas o regulaciones.
● Dirección general.
● Formulación de políticas institucionales y adopción de planes, programas y proyectos, manejo directo de bienes, dineros o valores del Estado.
● Administración de justicia o facultades administrativo-sancionatorias.
También serán PEPs los particulares que tengan a su cargo la dirección o manejo de recursos en los movimientos o partidos políticos.*

Declaro bajo juramento y pena de perjurio que la información consignada en este documento es cierta, entiendo, reconozco y acepto que cualquier información falsa o la omisión de datos anulará la oferta.*

Por este medio autorizo a GBM para que realice las
investigaciones sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y
laborales que considere necesarias para dar por cierta la
información presentada. Autorizo a GBM a utilizar mis datos
personales soló para los procesos de reclutamiento y selección
en los cuales me encuentre participando, garantizando que dicha
información no será transferida a terceros para salvaguardar mi
confidencialidad.
Así mismo, me comprometo a brindar la información adicional
que sea requerida, para que GBM cumpla con las revisiones
necesarias según las legislaciones de lavado de dinero y
anticorrupción, tanto a nivel local como internacional.
DECLARACIÓN PRIVADA COLOMBIANA:
Mediante la suscripción del presente documento, autorizo a
General Business Machines de Colombia S.A.S (“GBM”) para
almacenar, utilizar, transmitir o transferir los datos personales
por mi suministrados. Así mismo, declaro que:
•Los datos entregados serán utilizados por GBM para realizar las
verificaciones de debida diligencia y cumplimiento de
requerimientos por autoridades con el fin de continuar con el
proceso de vinculación con la organización.
•Se me ha informado que tengo derecho a solicitar prueba de esta
autorización, ser informado sobre su uso, revocarla, conocer,
actualizar, rectificar y/o suprimir los datos personales, salvo que
exista un deber legal o contractual imperativo de conservar la
información.
•Mantendré indemne y eximo a GBM de toda responsabilidad que
se derive de información errónea falsa o inexacta que hubiere
proporcionado.
•Cualquier petición, consulta, actualización o reclamo respecto
de los datos personales suministrados podrá ser remitida al
correo electrónico: [email protected]*

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