Descripción:

Identificar y diagnosticar problemas. Categorizar y registrar las consultas reportadas y brindar soluciones
Identificar problemas de soporte.

Responsabilidades:

1. Atención y gestión de backlog .
2. Atención y gestión de correo electronico.
Atención y gestión de backlog

Requisitos:

Modalidad: Practicante Presencial, debe vivir en la ciudad de Barranquilla
Experiencia: Recién graduado de la universidad
Formación: Basico en ofimatica.
Conocimientos técnicos: Excel basico

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Nombre, correo y teléfono del contacto del coordinador de la practica (en caso que aplique como practicante):

Nombre de la Carrera:*

Indique en que año, semestre o ciclo académico se encuentra activo actualmente (es indispensable estar matriculado en semestre de prácticas y apto por la institución para realizar las mismas. O bien sea recién egresado y contar máximo con las prácticas de la carrera para aplicar a esta vacante):*

País de Residencia*

Indique entre una (1) y tres (3) áreas de su preferencia:* CiberseguridadInteligencia ArtificialDesarrollo de SoftwareBig DataData AnalyticsAutomatizaciónArquitectura de Software - InfraestructuraHelpDesk - Mesa De ServicioCloud/Nube - Computación en la NubeAdministración de Plataformas e InfraestructurasSoporte Técnico - MonitoreoCiencias Empresariales ( contabilidad y finanzas - administración de personal - logística - etc )Ingeniería Industrial / Ingeniería de ProcesosAdministración de ProyectosMercadeoComunicaciónRecursos Humanos y Desarrollo Organizacional

En el siguiente párrafo justifique brevemente la razón por la cuál considera estás 3 áreas como las de su preferencia.*

Disponibilidad de Ingreso:*

Por este medio autorizo a GBM para que realice las investigaciones
sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y laborales que
considere necesarias para dar por cierta la información
presentada.
Autorizo a GBM para que utilice mis datos personales únicamente
para los procesos de reclutamiento y selección en los cuales me encuentre participando, de tal manera que dicha
información no será transferida a terceros con el fin de
salvaguardar mi confidencialidad.
Declaro bajo juramento que la información consignada en este
documento es cierta, y me doy por enterado de que cualquier dato
falso consignado en el mismo u omisión de datos anulará la
oferta.*

Indique su documento y número de identificación:*

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Agente de Mesa de Servicio (Practicante)

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