Descripción:

Garantizar el cumplimiento de los OLA’s y SLA’s gestionando la infraestructura de Tecnología, basados en los compromisos contractuales de los clientes, asegurando la sanidad de los procesos del día a día con las unidades de negocio.

Responsabilidades:

Atender las necesidades del cliente realizando la preparación, instalación y atención de incidentes de los equipos a los que se les de servicio
Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales con los clientes informando al Supervisor/Manager sobre los problemas identificados que los ponga en riesgo.
Asegurar que la atención de los incidentes y requerimientos se den de forma oportuna, garantizando el cumplimiento de los SLA´s y manteniendo una correcta actualización de los casos.

Requisitos:

Experiencia: 6 meses a 1 año de experiencia en prácticas profesionales en departamentos de tecnología
Conocimientos básico: Manejo de sistemas operativos y herramientas de Office.
Conocimientos básicos de redes (Conectividad, VPN).
Configuración de Computadoras.
Conocimientos en seguridad básica y políticas de TI.
Gestión de tickets
Conocimientos en sistemas operativos Windows
Formación: Técnico, Estudiante Universitario (Finalizando carrera), o Egresado Universitario de Electrónica, Sistemas o carrera afín
Deseable certificaciones: Conocimientos en ITIL
Idioma: Ingles basico
Habilidades: Orientación al logro - Confiabilidad - Adaptabilidad - Comunicación - Resolución de problemas - Enfoque a clientes - Trabajo en equipo y colaboración
Deseable: Vehículo propio y licencia D

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¿Cuál es tu número de identificación?*

Adjunte una imagen clara y legible de su Documento de Identidad, incluyendo ambos lados del documento.
Esta información es necesaria para validar su identidad y continuar con el proceso de aplicación.*

¿En qué país y ciudad resides actualmente?*

¿Has trabajado anteriormente en IBM o GBM?* SiNo

¿Tienes familiares o miembros de tu familia trabajando en GBM?* SiNo

Si es así, por favor proporciona su nombre, puesto y país*

¿Tienes familiares de primer grado trabajando en empresas del sector tecnológico?* SiNo

Si es así, especifica la relación, empresa y país:*

¿Disponibilidad para comenzar?* Inmediata2 semanas1 meses

¿Cuál es tu expectativa salarial?*

¿Cuáles son tus condiciones actuales (tipo de contrato, salario, beneficios, modalidad de trabajo, entre otros)?*

¿Cuenta con transporte propio y licencia de conducir vigente?*

¿Estás vacunado contra el COVID-19? Si es así, podríamos solicitar tu carnet de vacunación.* SiNo

Por favor incluye los nombres y números de teléfono de tus referencias laborales de trabajos anteriores.*

¿Tú o algún familiar tiene o ha tenido un puesto en el sector público en los últimos 3 años, ya sea en tu país o en otro?* SiNo

Declaro que sí o no soy una Persona Expuesta Públicamente (PEP), entendiéndose como tal a cualquier servidor público que desempeñe alguna de las siguientes funciones:
● Expedición de normas o regulaciones.
● Dirección general.
● Formulación de políticas institucionales y adopción de planes, programas y proyectos, manejo directo de bienes, dineros o valores del Estado.
● Administración de justicia o facultades administrativo-sancionatorias.
También serán PEPs los particulares que tengan a su cargo la dirección o manejo de recursos en los movimientos o partidos políticos.* SiNo

Por este medio autorizo a GBM para que realice las
investigaciones sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y
laborales que considere necesarias para dar por cierta la
información presentada. Autorizo a GBM a utilizar mis datos
personales soló para los procesos de reclutamiento y selección
en los cuales me encuentre participando, garantizando que dicha
información no será transferida a terceros para salvaguardar mi
confidencialidad.
Así mismo, me comprometo a brindar la información adicional
que sea requerida, para que GBM cumpla con las revisiones
necesarias según las legislaciones de lavado de dinero y
anticorrupción, tanto a nivel local como internacional.
DECLARACIÓN PRIVADA COLOMBIANA:
Mediante la suscripción del presente documento, autorizo a
General Business Machines de Colombia S.A.S (“GBM”) para
almacenar, utilizar, transmitir o transferir los datos personales
por mi suministrados. Así mismo, declaro que:
•Los datos entregados serán utilizados por GBM para realizar las
verificaciones de debida diligencia y cumplimiento de
requerimientos por autoridades con el fin de continuar con el
proceso de vinculación con la organización.
•Se me ha informado que tengo derecho a solicitar prueba de esta
autorización, ser informado sobre su uso, revocarla, conocer,
actualizar, rectificar y/o suprimir los datos personales, salvo que
exista un deber legal o contractual imperativo de conservar la
información.
•Mantendré indemne y eximo a GBM de toda responsabilidad que
se derive de información errónea falsa o inexacta que hubiere
proporcionado.
•Cualquier petición, consulta, actualización o reclamo respecto
de los datos personales suministrados podrá ser remitida al
correo electrónico: [email protected]* SiNo

Declaro bajo juramento y pena de perjurio que la información consignada en este documento es cierta, entiendo, reconozco y acepto que cualquier información falsa o la omisión de datos anulará la oferta.* ACEPTONO ACEPTO

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Soporte Técnico en Sitio (Presencial - Panamá)

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