Técnico en Soporte de Aplicaciones para Mesa de Servicios
Barranquilla, Colombia
Full Time
Managed Services
Entry Level
Descripción:
Analista de aplicaciones, responsable de atender casos como: Acceso a las aplicaciones, Desbloqueo de usuarios, gestión de perfiles, aplicación de plantillas, Validación diagnóstica, Gestión de informes
Solución Problemas y Causa Raíz
Responsabilidades:
Recepción y análisis de casosDocumentar solución de los casos resueltos y escalamiento de casos a otros niveles
Gestión de conocimiento
Requisitos:
- Experiencia: minimo 1 años de experiencia Tecnólogo.Herramientas de atención a usuario final
Básico en SQL- oracle
Entendimiento de AWS - Formación: Técnologo o estudiante de ultimo semestre en Ingeniería en sistemas y carreras afines.
- Conocimientos técnicos: Service now o herramientas de ITSM,Herramientas de atención a usuario final, Básico en SQL- oracle, Entendimiento de AWS - Deseable
- Idioma: Conocimiento técnico del idioma inglés.
- Habilidades: Orientado a objetivos y a métricas de cumplimiento.
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