Cybersecurity Delivery Coordinator

Descripción:  

Responsable de liderar la entrega integral de servicios de ingeniería, operaciones, servicios gestionados y servicios tercerizados (Outsourcing y Staffing) de Ciberseguridad para GBM Ciberseguridad. Su misión principal será asegurar que todos los servicios se ejecuten con excelencia técnica, eficiencia operativa, altos estándares de calidad y alineación continua con las expectativas estratégicas de los clientes.

Este rol será la figura visible y técnica que represente la calidad, madurez, consistencia y confiabilidad de los servicios que GBM ofrece en Ingeniería, Operaciones, Servicios Gestionados y Outsourcing/Staffing. Tendrá participación activa en foros ejecutivos, eventos, sesiones técnicas con clientes estratégicos y espacios de posicionamiento del Cybersecurity Delivery.

Responsabilidades: 

• Instalación de Productos de Ciberseguridad, Gestión y Operación de Plataformas de Ciberseguridad, Servicios Gestionados, Outsourcing y Staffing de   Ciberseguridad, Documentación Técnica y Entregables
• Diseñar, implementar y asegurar la adopción de un modelo operativo único, coherente y uniforme para todos los servicios de ingeniería, operaciones, servicios gestionados, outsourcing y staffing. Utilizar el CRM para mantener actualizado el trabajo desarrollado en su territorio.
• Diseñar e implementar soluciones concretas de automatización y IA que eleven la productividad de los equipos de ingeniería y operaciones
• Garantizar que todas las iniciativas de automatización e IA estén alineadas a objetivos corporativos, métricas de desempeño y entregables estratégicos.
• crear y mantener un catálogo robusto de procesos, procedimientos, SOPs, playbooks, templates técnicos, matrices de diseño, guías de implementación y criterios de aceptación.
• Requisitos: 
• Experiencia: mínimo de 7 a 12 años de experiencia profesional en áreas relacionadas con ingeniería de seguridad, implementación de soluciones de ciberseguridad, operación de plataformas, servicios gestionados o consultoría técnica, y al menos 5 años liderando equipos técnicos multidisciplinarios. Es indispensable experiencia directa con tecnologías como NGFW, XDR, SIEM, SOAR, IAM, SASE, CASB, DLP y plataformas de seguridad empresarial de fabricantes líderes (Cisco, Palo Alto Networks, Microsoft, IBM, Splunk, entre otros). También se requiere experiencia en gestión de servicios tercerizados (Outsourcing y Staffing), manejo de KPIs, liderazgo de proyectos de alta complejidad, estandarización de procesos, automatización de tareas y coordinación de servicios regionales. Se valora altamente haber trabajado en entornos MSSP, SOC, centros de servicios regionales o empresas con operaciones multicliente y multitecnología.
• Formación:  Bachillerato o Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Ingeniería en Ciberseguridad, Ingeniería Electrónica, Tecnologías de la Información o carreras afines. Es altamente deseable que posea un posgrado o maestría en áreas como Ciberseguridad, Gerencia de TI, Administración de Proyectos, Transformación Digital o Gestión Tecnológica, debido a la necesidad de comprender tanto la dimensión técnica como la estratégica del Delivery. También se valorará formación formal en metodologías de gestión de servicios (ITIL), frameworks de seguridad (NIST, ISO 27001), gestión de proyectos (PMI, Scrum) y programas ejecutivos de liderazgo tecnológico.
• Idioma: dominio avanzado de inglés (B2 alto – C1)
• Conocimientos Técnicos: ITIL 4 Foundation, certificación de fabricante en alguna de las tecnologías principales (Cisco, Palo Alto Networks o Microsoft). Como deseable a nivel avanzado, CISM o CISSP, ITIL 4 Managing Professional, PMP, y certificaciones técnicas para NGFW, XDR, SIEM y SOAR. Adicionalmente, se consideran altamente valiosas las certificaciones en automatización, scripting, IA aplicada y especializaciones en plataformas de nube (AWS, Azure, Google), 
• Habilidades Blandas: Liderazgo, Proactividad, buena comunicación oral, trabajo en equipo.