MS Technician - SmartDesk (Mesa de Servicio)

Colombia
Full Time
Managed Services
Entry Level

Descripción:

Soporte técnico a los usuarios finales, resolviendo problemas técnicos y respondiendo consultas sobre hardware y software

Responsabilidades:

  • Crear, asignar y clasificar casos de servicios TI
  • Resolución de problemas.
  • Atención remota a usuario finales.

Requisitos: 

  • Experiencia:  2 años en la posición de Mesa de Servicio
  • Formación: Ingeniero en sistemas, administración informática o afines, 
  • Conocimientos técnicos: Administración de Directoro activo, administración de tenalt Microsoft 365, Configuraciones basicas de de primer nivel (Config de impresoras y redes)
  • Certificacion: Certificado en Itil
  • Habilidades: Servicio al cliente.
    o Trabajo bajo presión.
    o Comunicación oral y escrita.
    o Diligencia para resolución de problemas.
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