Gerente de operaciones y servicios

¿Qué harías?

Serias el responsable de la gestión de contratos y servicios enfocados a nuestros clientes y las necesidades que ellos vayan manifestando, responsable del personal que le reporte, y velar por su desarrollo y desempeño

Funciones:

1-Supervisar y controlar las tareas del personal a su cargo, dar seguimiento a la operación diariamente, incluyendo, pero no limitándose a proyectos, manejo de personal, gestión de cliente entre otras.

2-Hacer cumplir los niveles de servicio contractuales y garantizando un nivel óptimo de satisfacción del cliente, buscando siempre la excelencia en el servicio ofrecido. Enlace entre las diferentes áreas de servicio dentro de la compañía

3-Encargado de la parte operativa, garantizando un completo control de la operación de su personal en conjunto con generación de reportes, e interpretación de los mismos con el fin de tomar acciones proactivas de mejora en su gestión y la de su equipo.

¿Que necesitas para ser considerado (a) un candidato potencial?

Debes cumplir con al menos el 85% -90% de ajuste con los siguientes requisitos:

1-Experiencia debes contar con mínimo 3 años en puestos relacionados a servicios, operaciones, servicios de tecnología, manejo de personal, liderazgo, gestión.

2-Formación: Profesional titulado en Ingeniería en Sistemas, informática, industrial, electrónica o afines.

Es deseable que cuentes con una maestría.

3-Conocimientos solidos a nivel técnico: ITIL, Project Management, inglés técnico en nivel intermedio/ avanzado.