Practicante SENA Tecnólogo en Tecnologías de la Información y la Comunicación (MS TECHNICIAN)

Barranquilla, Colombia

Full Time

Student (College)

¡Da tus primeros pasos en una carrera de soporte tecnológico regional!

¿Te apasiona la tecnología y quieres desarrollar experiencia en una mesa de servicio con alcance internacional? Esta es tu oportunidad para fortalecer tus conocimientos en soporte técnico, gestión de tickets y documentación operativa, mientras participas en la atención de servicios tecnológicos para diferentes países de la región.

Aprende y crece en un entorno de soporte regional

Como MS Technician, apoyarás la operación de la Mesa de Servicio, contribuyendo a brindar una atención eficiente y oportuna mediante el seguimiento de procesos, la documentación de conocimiento y el apoyo administrativo a las actividades de soporte técnico.

Responsabilidades:

Apoyar la documentación y actualización de artículos de conocimiento, procedimientos y guías operativas utilizadas por la Mesa de Servicio.
Brindar apoyo en el seguimiento administrativo de tickets, validación de información y control de procesos internos del área de soporte.
Participar en sesiones de capacitación, análisis de casos y actividades orientadas al aprendizaje de herramientas y procesos operativos regionales.
Contribuir al fortalecimiento de la gestión del conocimiento y la mejora continua de los procesos de soporte.
Apoyar las operaciones que permiten brindar soporte técnico regional en los países donde tiene presencia el cliente.

Requisitos:

Estudiante SENA Tecnólogo en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs).
Disponibilidad para iniciar etapa productiva el 22 de febrero de 2027.
Conocimientos básicos en soporte técnico, Microsoft Office y Windows.
Conocimientos básicos en seguimiento de tickets y documentación técnica.
Deseable conocimiento en buenas prácticas ITIL.
Capacidad de análisis, aprendizaje continuo y trabajo en equipo.
Interés por desarrollar una carrera en soporte tecnológico y gestión de servicios TI.
Nivel de inglés básico.

Condiciones:

Modalidad: Presencial.
Horario: Lunes a viernes.
Tipo de vinculación: 6 meses.

¡Postúlate y construye tu futuro en soporte TI!

Si deseas adquirir experiencia en gestión de servicios, soporte técnico y operaciones de una mesa de servicio regional, esta práctica te permitirá aprender de profesionales del sector y desarrollar habilidades altamente valoradas en el mundo de la tecnología. ¡Te esperamos para impulsar juntos tu crecimiento profesional!

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Indique el programa académico al que pertenece:*

Indique si se encuentra en etapa lectiva o apto para productiva:*

En caso de estar en etapa lectiva, ¿Cuántos trimestres le hacen faltan para iniciar productiva?

Según el programa académico que se encuentra estudiando, ¿Cuál es el tiempo máximo que dura su etapa productiva?*

¿Cuál es su nivel de inglés?*

Indique si cuenta con familiares, amigos o conocidos en GBM. En caso afirmativo, indique el nombre y parentesco:*

¿Usted ha sido vacunado contra COVID-19? En caso positivo podríamos hacer solicitud del carnet.*

¿Usted o alguno de sus familiares ejerce actualmente o ha ejercido en los últimos 3 años alguna función en el sector público, ya sea en su país o en otro?*

¿Cómo supo sobre nosotros?*

Indique en qué departamento se encuentra ubicada la sede SENA en la que recibe formación.*

Indique el número de cédula con el que aparece registrado en CAprendizaje:*

Declaro que sí o no soy una Persona Expuesta Públicamente (PEP), entendiéndose como tal a cualquier servidor público que desempeñe alguna de las siguientes funciones:
● Expedición de normas o regulaciones.
● Dirección general.
● Formulación de políticas institucionales y adopción de planes, programas y proyectos, manejo directo de bienes, dineros o valores del Estado.
● Administración de justicia o facultades administrativo-sancionatorias.
También serán PEPs los particulares que tengan a su cargo la dirección o manejo de recursos en los movimientos o partidos políticos. ** SiNo

Por este medio autorizo a GBM para que realice las
investigaciones sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y
laborales que considere necesarias para dar por cierta la
información presentada. Autorizo a GBM a utilizar mis datos
personales soló para los procesos de reclutamiento y selección
en los cuales me encuentre participando, garantizando que dicha
información no será transferida a terceros para salvaguardar mi
confidencialidad.
Así mismo, me comprometo a brindar la información adicional
que sea requerida, para que GBM cumpla con las revisiones
necesarias según las legislaciones de lavado de dinero y
anticorrupción, tanto a nivel local como internacional.
DECLARACIÓN PRIVADA COLOMBIANA:
Mediante la suscripción del presente documento, autorizo a
General Business Machines de Colombia S.A.S (“GBM”) para
almacenar, utilizar, transmitir o transferir los datos personales
por mi suministrados. Así mismo, declaro que:
•Los datos entregados serán utilizados por GBM para realizar las
verificaciones de debida diligencia y cumplimiento de
requerimientos por autoridades con el fin de continuar con el
proceso de vinculación con la organización.
•Se me ha informado que tengo derecho a solicitar prueba de esta
autorización, ser informado sobre su uso, revocarla, conocer,
actualizar, rectificar y/o suprimir los datos personales, salvo que
exista un deber legal o contractual imperativo de conservar la
información.
•Mantendré indemne y eximo a GBM de toda responsabilidad que
se derive de información errónea falsa o inexacta que hubiere
proporcionado.
•Cualquier petición, consulta, actualización o reclamo respecto
de los datos personales suministrados podrá ser remitida al
correo electrónico: [email protected]* Si aceptoNo acepto

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