Outsourcing Service Manager Especialista de aplicaciones

Santo Domingo, Dominican Republic
Full Time
Experienced

Descripción:  
Gestión de los servicios asignados. Garantiza la satisfacción, gestiona los conflictos y busca alternativas para mejorar el servicio, asegura la salud financiera y la rentabilidad, el crecimiento de la cuenta, el cumplimiento de los acuerdos de servicio.

Responsabilidades

  1. Gestión integral y completa del servicio y en los diferentes frentes estratégicos, garantizando la operación y cumplimiento de valor
  2. Supervisión de los requerimientos asignados y gestión de demanda y capacidad, así como enfocarse en la expansión del negocio
  3. Control y análisis de indicadores de atención, asignación y cumplimiento de requerimientos - Generación y presentación de informes de seguimiento, mejora y control


Requisitos

  • Experiencia: 5 años en Gestión de servicios AMS, Experiencia en diferentes Frameworks de trabajo del ciclo de vida de aplicaciones
  • Formación: Profesional Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines.
  • Conocimientos Técnicos:  Gestión de servicios/contratos de gestión y operación de aplicaciones. Administración, evolución, operación y mantenimiento de aplicaciones en diferentes ambientes (productivos y no productivos), diferentes tecnologías y diferentes industrias.
  • Comentarios adicionales: Proactivo, buena comunicación oral, trabajo en equipo, 
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