Descripción:

Responsable de asistir en las operaciones de la Infraestructura del Data Center, monitoreo, controles visibles, manos remotas, soporte en sitio en caso de solicitudes e incidentes, asistencia a cambios y/o nuevas instalaciones.

Responsabilidades:

• Asistir en las tareas necesarias para producir reportes de la operación y el cumplimiento de los procesos relacionados del Data Center. Evaluar las operaciones diarias de monitoreo y respaldo de infraestructura de clientes.
• Informar sobre los problemas identificados que pongan en riesgo el cumplimiento de los compromisos contractuales con los Clientes. Asistir en las instalaciones de los productos y servicios a proveer.
• Asegurar que todos los servicios que se prestan sean debidamente documentados por medio de los documentos oficiales que establece la compañía Asistir en el seguimiento y realización de los planes de mantenimiento y operación de equipos electromecánicos

Requisitos: 

• Experiencia: Soporte técnico, Agente Call Center, Agente Monitoreo
• Formación: Técnico Medio en sistemas, electromecánica o carreras afines, Técnico Medio en comunicaciones, Deseable CCNA, Deseable ITIL Fundations V4
• Conocimientos técnicos: Conocimiento sobre normas de Seguridad Internacionales, normas de control y procesos como ISO, Cobit
• Idioma: -Ingles técnico
• Habilidades: Proactividad, comunicación asertiva, habilidades para seguimiento y apego a las normas o procesos.
• Deseable:  CCNA, ITIL Fundations V4, licencia de conducir
• Horario: Turnos Rotativos 24/7, se brinda transporte para turno nocturno
• Modalidad: Presencial
• Ubicación: Importante residir en zonas cercanas a San Marcos, Jinotepe, Diriamba (departamento de Carazo), o en Masatepe, Masaya (departamento de Masaya).