Customer Success Executive
Guatemala
Full Time
Experienced
Descripción:
Posición que interactúa con las diferentes unidades de la organización para alinear los servicios y productos para alcanzar los objetivos de sus clientes, responsable del crecimiento de los contratos
Responsabilidades:
- Manejo de clientes, experiencia en relacionamiento con un territorio de clientes
- Renovación y comercialización de contratos de servicios existentes con clientes de GBM.
- Servicio al cliente, interno y externo, apoyo y seguimiento a necesidades y requerimientos de los clientes
- Interacción directa con clientes, acompañando al Account Manager en el ciclo de vida del contrato.
- Ventas de Servicios, conocimientos en contratos, licenciamientos y suscripciones de servicios
Requisitos:
Experiencia: 2 años en cargos similares.
- 2 años en atención al cliente y ventas de servicios (no productos).
- Preferencia: Experiencia en servicios tecnológicos como nube, ciberseguridad, outsourcing.
Formación: Profesional titulado/graduado en ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Industrial, Electrónico o carreras afines.
Conocimiento tecnico: Cloud publico, Infraestructura de IT
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